Ya se que mi blog no es tan fuerte como el de Enrique Dans (en su denuncia a Air Europa), ni como el de microsiervos (en su denuncia a IKEA), ni tan siquiera como el Huasonic (en su denuncia a Global Mac) pero espero poder recoger en estas líneas todo mi problema con un ordenador portátil ACER.

Ayer me compré un ACER ASPIRE 5051AWXmi Turion.

Sus características, en principio buenas:

• Procesador AMD Turion 64 MK36
• 2,00 Ghz
• 120 Gb de HD
• 2×512 Mg de RAM
• Pantalla de 14’1 pulgadas
• Tarjeta gráfica ATI Mobility Radeon X1100 128 Mb.
• Wifi
• Y sistema operativo Windows XP Media Center.

Lo compré a través de PC Box (la tienda de Marbella) a un precio más que decente (no regalado pero, ya digo, a un precio más que decente.

Me llevo todo empaquetado (todo el ACER) en una coqueta caja de cartón, pequeñita, no pesa mucho, y es manejable. Llego a casa y enchufo el portátil. Como un niño con zapatos nuevos abro todos los paquetes, saco los cables, los libros explicativos… todo. Pero me falta algo… Ah! Si! Los CDs del ordenador.

Pues no, no hay ningun CD.

Bueno, vamos a arrancarlo. Lleva una preinstalación de Windows XP Media Center… mmmm… no me agrada, pero bueno, que más da, ya iré mañana a pedir lo que me falte. Se instala todo, se configura (dos horas después) y cuando termina me dice: inserte 2 DVDs si quiere hacer copia de seguridad de la instalación. Bueno, tengo 2 DVD, vamos a hacer la copia, ya iré mañana a pedir lo que me falte.

Todo correcto y al día siguiente me acerco a la tienda. El encargado de la tienda me atiende (muy amable) y le pido mis CDs con los drivers del equipo y con el Windows XP Media Center.

– No, no tenemos esos CDs. El ordenador nos lo entregan así y nosotros así se lo damos a los clientes.
– Pero si yo compro el ordenador con ACER WXP me tendrían que dar el CD, ¿no?
– Es que tiene una preinstalación y puedes reinstalarlo las veces que quieras
– …
– Además lo tiene en un HD virtual desde el que puedes cargar todo lo que necesites
– ¿Y si quiero instalar otro SO en mi ordenador?
– Pues sin problemas, lo instalas y listo
– ¿Y los drivers de mi ordenador?
– En la copia de seguridad
– Creo que esto no es correcto.

Llamamos a ACER (un fantástico 902 al cual me paso 18 minutos colgado) para recibir el rapapolvo de una comercial teleoperata (lo siento, teleoperador) de mierda que lo único que me dice es que si quiero los CDs tengo que pagar 50 € y que aun pagando los 50 € no me van a dar los CDs originales, sino que me van a mandar lo que yo ya tengo, que aunque yo tenga un número de serie de WXP eso no me da derecho a tener un CD con mi SO, que ellos no son fabricantes de SO (menos mal) y que ellos no me van a dar mi WXP de ninguna de las maneras me ponga como me ponga, que me calle y que le deje hablar a ella que tras 10 minutos solo ha dicho cuatro frases ordenándolas de distinta forma.

Creo que si compro un ordenador con sistema operativo tengo el derecho a tener MI SO EN PROPIEDAD.

Voy a intentar acceder a la OCU a poner una hoja de reclamaciones. Soy uno solo, lo se, pero tengo un blog (guiño a Mariano Gistaín) y estoy cabreado (de vosotros, queridos visitantes, depende dandome un poco de vidilla en vuestros blogs, mename o digg que alguien se entere de que esto no hace ningún bien ni a ACER ni a sus clientes, ya que se aprovechan de que ellos son grandes y nosotros, chiquitos…)