Pues bien, esta es mi historia. Seguramente habrá otras, pero no son las mias.
Llego a las 21:00 horas un domingo de esos que los centros comerciales abren cuando se acerca la Navidad a Urende Marbella en busca de un artículo, un Packard Bell precioso, negro, de 12″. El precio mas que atrayente: 899 €.
Y así se desarrollan los acontecimientos. Me dirijo al stan donde deceneas de ordenadores portátiles conforman el escaparate para los reyes magos. Veo uno que podría ser el mio, pero no, son 100 € mas, así que pregunto a un chaval de unos 20 años:
– Por favor, ¿Un ordenador portatil de 12″ que cuesta 899 €?
– ¿No sabe la marca?
– No, pero se que era de 12″ tenia 2 GB de RAM y que costaba 899 €
– Mirando circunspecto la pantalla del ordenador:Pero es que por ordenadores portatiles salen muchos.
Mi cara de incredulidad en ese momento era sublime. Estaba haciendo la busqueda sobre «ordenador portatil»
– Ok, pero refina la busqueda, portatiles de 12 pulgadas
– Es que segun el ordenador, las pulgadas es lo ultimo que se pone, tendría que saber lo que hay antes
En ese momento, una gran gota me recorrió la frente, al mas puro estilo manga.
– Ok, pero es un ordenador que habeis sacado en una publicidad de 12 pulgadas, negro, de 899 €
– Si no está en este folleto no lo tenemos Y me señala un folleto de dos páginas que tiene encima del mostrador
¿¡Mande!?
– Ok, espera, que llamo por telefono y que me den los datos del anuncio, el periodico y de paso, los datos del ordenador.
Cinco minutos despues entro con los datos.
– A ver, es un Packard Bell.
– ¿De 12 pulgadas?
– Si, igual que hace 5 minutos.
– Ah, si aqui hay uno, es este (y me lleva hasta la exposicion donde claramente se lee 999 €)
– Perdona, debe haber un error, ya que el anuncio ponia claramente 899.
– Pues si yo no lo tengo aqui es que el error estaba en el anuncio.
¿¡WTF!? ¿Me echa la culpa?
– Vamos a ver, ¿necesitas que me envien por fax el anuncio para que veas que producto es?
– Hombre, vendria bien.
– Bueno, pues espera un momento que hable con la persona que lo tiene.
Cojo el teléfono, me pongo en contacto con mi tio, que es el que tiene el anuncio (en que mala hora no me traje yo el anuncio)
– A ver, tito, dime las caracteristicas del ordenador. Chico, apunta y vamos a buscar bien el ordenador. El Packard Bell es un easy note, modelo BG45-P-002
– Ah si, aqui está. Pues si, tiene una rebaja de 100 €
Me cago en Bill Gates y todos los desarrolladores de software… Una llamada de telefono más para explicarle a este tipo que ordenador me tiene que vender
– Venga, damelo
– ¿Como quiere pagar? ¿Le interesa la extensión de garantía? ¿Una funda de ordenador?
– No titi, no quiero nada (eso lo tienen bien aprendido)
Le doy la tarjeta de crédito
– No pasa.
– ¿Como que no pasa?
– Que me da un error que no se lo que es. Puede ser que la banda magnética esté estropeada
Claro, seguro que es la primera vez que no te pasa una tarjeta y seguro que nunca has visto el código que aparece en el datáfono.
– Pues pasa manualmente los numeros (já, te pillé, siento como te cae la gota de sudor por la espalda)
– Es que no se hacerlo, un momento
Dos minutos después y tras mirar alguno de los artículos que tienen por alli, aparece el chico de nuevo
– Mira, que no, que no se puede pasar la tarjeta.
– Ok, un momento, dame la tarjeta
Perdone, señorita encargada, ¿podría meter los números de tarjetas para que me pueda llevar mi ordenador?
– No, es que nosotros no podemos hacer eso, nuestro datáfono no lo permíte
Mierda, me pillaron, ahora al que le cae la gota cual dibujo manga es a mí. Con un comercio como tengo, el tema del datáfono lo controlo, así que simplemente me han dicho una cosa que no es verdad.
– Es que, sabe usted, puede ser que tenga problemas con su tarjeta, que no tenga fondos o que haya problemas con su banco
¡Si señor! A eso quería yo llegar: USTED, SEÑOR CLIENTE, TIENE LA CULPA.
– Perdone señorita, pero si no quieren venderme el ordenador nada mas que tienen que decírmelo, porque me han mareado de lo lindo.
Y ahí que me fuí. Eso es saber vender, si señor. Por partes, por si no lo habiais pillado:
- No tengo ni idea de los productos que vendo en Urende Marbella, ni de las ofertas de mi departamento.
- Te miento por si puedo sacar aun mas dinero.
- Una vez que el cliente tiene razon, pues intento que no se lleve el producto.
- Por ultimo, si el cliente aun no se ha cansado de los desmanes, pues le insulto diciendole que tiene la culpa de que ella no le pueda vender.
Todo ello aderezado con una cara de pocos amigos de la encargada y amenazandote con el guardia de seguridad de Urende Marbella, que, ante tu insistencia por comprar (si señor, tu quieres comprar, pero no te quieren vender), te sigue y se pone a tu lado para «animarte»
Como he dicho antes, esta es mi historia. Tal vez vosotros tengais otra, pero por mi, Urende Marbella, nunca mais
.
La verdad, me parece una critica muy bien desarrollada y estructurada, con ciertas dosis de sarcasmo y utilizando unos adjetivos descalificativos muy «elegantes», pero me pararece que no has comentado cual es tu negocio, creo que seria importante saberlo asi podriamos evaluar la profesionalidad con la que desarollas tu actividad. Asi mismo no sustentas demasiado bien a que tipo de oferta hacias referencia, tal como esta el mercado salen miles de ofertas de miles de modelos y miles de productos, y claro seguramente en este tipo de tiendas estan esperando a que tu llegues pidiendo el ordenador de 12″ de la oferta, sin saber modelo fecha de validez de la oferta ni nada que pueda ayudar a localizarlo eso si, seguramente tu aptitud hacia el vendedor, que es un trabajador, y no un saco de boxeo, seria muy amigable y educada, en cuanto a lo de el datafono, nos tenemos que creer que tenias dinero en tu cuenta, y que en todos los datafonos se pueden cobrar como indicabas en tu comentario, pues bien los datafonos se pueden utilizar con una linea independiente o con la propia linea de telefonos, esto limita ciertas aplicaciones, asi como el tipo de datafono, porque debes saber que hay mas de un tipo, quizas este establecimiento no esta tan desarrollado como el tuyo. Despues de todo esto he de decir que soy cliente de Urende Marbella y que siempre que he comprado algo me han atendido perfectamente, nunca he tenido problemas con mi tarjeta y por supuesto el vigilante de seguridad no me ha intimidado, eso si lo que tambien yo critico sobre esta tienda es la falta de personal, algo que supongo tambien tu habras sufrido.
Estimado «sujeto»,
Espero, antes de nada, que tu viaje por la republica dominicana fuera bien y que no te pillara ningun huracán.
Sin comentarios mas alla de los que ya pongo en mi texto: «esta es mi historia. Tal vez vosotros tengais otra, pero por mi, Urende Marbella, nunca mais»
Pero ete aqui que, 7 meses después, mi mujer quería que fueramos a buscar una televisión pequeñita, de esas que se ponen en cualquier rincon de la casa, de esas que tienen TDT incorporado y que puedes colocar donde te apetezca. Tonto de mi, me dejé convencer para ir, de nuevo, a Urende Marbella, ya que «le habian dicho…» Si, alli estaba, desembalado, desenchufado y solo con el precio. Pero claro, nos gustaría verlo antes.
– Perdone, señor, podría usted enchufarlo para que vieramos como se ve la imagen?
– No, no se puede enchufar
– Ajá, ¿y le importa decirme el porqué?
– Porque no está configurado
– ¿Una television no está configurada?
– No
– ¿Y no podría enchufarlo a algún tipo de DVD o similar para poder ver la imagen?
– No, no se puede
– Ok, pues muchas gracias
Lo dicho: «Como conseguir que los clientes no compren»
Por cierto, sujeto, muchas gracias por tu comentario y por mantener la linea del post, sin insultos y sin HOYGANES de la vida, será un placer tenerte por aqui siempre que lo requieras!
Gracias a usted, por encabezar de forma tan locuaz su 2º comentario, debo añadir que los viajes a la republica dominicana los he decartado de mis rutas turisticas, debido a su falta de diversidad aunque eso no significa que a usted no le guste, claro. De su segunda experiencia en Urende Marbella creo que tiene usted muy mala suerte, se lo digo porque precisamente en la parte de television es para mi donde tienen al personal mas preparado y mas agradable, de todas formas si tan malos son, porque cuando sufre usted estas «tropelias» no intenta informar a los jefes de la tienda,quizas ayude a mejorar el capital humano de Urende Marbella, que es de lo que usted se queja. Supongo que usted al igual que yo ha sido atraido por esta tienda por los precios tan buenos que tiene sobre ciertos productos, pues bien imagine que en lugar de ser atendido por estos simulacros de vendedor, es atendido por una persona agradable, con abundantes conocimientos tecnicos, y que presta su servicio a cualquier peticion realizada por usted en cuanto a prueba del producto, seria maravilloso no?. Yo en su lugar en este caso que comenta hubiese tomado nombre del vendedor e informado de su aptitud. Siempre en desacuerdo, un saludo.
Hola soy una vendedora de Urende y he visto el comentario de un caballero de Urende Marbella.
Para empezar queria decir que no todos los vendedores somos iguales.
El vendedor de 20 años como dice es muy joven y quizas no tenga mucha experiencia, pero bueno todos tenemos nuestro primero trabajo ¿¿¿nooooo???.
Si se esta muy interesado en un producto que menos que estar informado de la marca, proque portatiles hay muchos modelos.
Si el chico le ofrecio más árticulos es porque en Urende se cobran comisiones y es normal que quiera cobrar más.
El datafono es el que suele leer todas las tarjetas, más que el concentrador que es el que hay en las grandes superficies ( lo digo por experiencia)y en el si no lee la tarjeta que ya le digo que son pocas las que no lee o dan error es porque su tarjeta tiene algun tipo de problema y no se puede cobrar tecleando la numeración.
Y por último si se llamo a seguridad es porque seguramente no estaría siendo educado o estaría faltando el respeto y no creo que fuese por otra cosa.
Creo que en mi post está tan claro que no voy a contestar. Como bien he dicho esta es mi historia. Tal vez vosotros tengais otra, pero por mi, Urende Marbella, nunca mais</b
vamos a ver…..1ªcuestion:¿es usted funcionario?lodigo porque es poco etico loscomentarios mas su historia me parece de = modo
2ªcuestion:un ordenador 12″ pulgadas dice muxo de usted,claro como no hay ni marcas ni modelos,ni ordenadores de 12″pues claro…cada marca puede contener 10 modelos distintos de esas pulgadas asi k figurese si el chaval se los aprendiese de memoria desde luego no estaria en urende minimo en la nasa y aparte el que usted indica como el DEL PERIODICO OFERTA A 899 pues tio como si los vendedores los pobres no tubieran otraq cosa que leer el periodico y encima enterarse de las ofertas k aparecen sobre su tienda,lo mismo si salio ese mismo dia no estaria notificado ni alos vendedores ¿no penso en eso?…claro seguro k no porque diciendo OFERTA EN UN PERIODICO DE 12″ A 899 PACKARBELL,eso es como los codigos morses antiguos,pero weno..y respecto a las teles si no tienen antena ni toma cableado para ponerle la imagen ni sikiera en un dvd pos no la tienen mira k sencillo te das media vuelta y te vas…dime tu oficio que hare algo parecido a ver que opinas no porque esten de cara al publico hay que abusar y ofender al dependiente,yo por eso siempre voy al larios
y 3ªcuestion:las tarjetas son un dilema y los datafonos mas por si no lo saben los datafonos nuevos como tienen alli si tu banda estamuy marcada cuesta leerlos y la mayoria de las veces ni las coge,y en ningun momento veo que el xico le dijera k tenia usted la culpa,simeplemente le dijo que manualmente no podia hacerlo de hexo creo que fue a preguntarlo no?
dios es usted un porcuLERO CON TOAS LAS PALABRAS.,
Vaya, ya tardaban. ¡Ya llegaron los primeros HOYGANES! Disfruten de sus comentarios y de su excelencia en la escritura, asi como de sus faltas de ortografía y sus abreviaturas típicas de los móviles. Creo que el comentario habla por si solo. Esperemos que vengan muchos mas HOYGANES y nos hagan la lectura mas entretenida.
Buenas noches sujeto,en primer lugar me gustaria hacerte una pregunta ¿verdaderamente trabaja usted de cara al publico?,si asi lo fuera creo que deberia de intentar empatizar mas con el vendedor/a del establecimiento al que acuda, ya que usted mismo debe sufrir los tipos de cliente como usted,y mas al tratarse de un vendedor joven y seguramente sin muchos años de experiencia a sus espaldas con respecto al trato con el publico (segun usted tiene 20 años).Gracias a dios no todos los clientes son como usted,que se piensa que el ser cliente le hace ser superior con respecto al vendedor y lo puede vejar y tratar como le de la gana,pues sabes?siento decirle que se equivoca, y que el ser cliente no le da derecho a tener la verdad absoluta LO SIENTO.
En segundo lugar,si tanto interes tiene en ese ordenador ademas de aprenderse las doce pulgadas que tenia, podia haber reparado en acordarse de la marca y caracteristicas, porque de packard bell y 12 pulgadas puede haber dado de alta en el programa 500000 todos los tenido desde que abrio Urende.
Y en tercer lugar, en Urende todos los vendedores son especialistas en su departamento o seccion, y son profesionales que solo intentan hacer lo mejor posible, y son la gente como usted la que hace manchar su trabajo.
Dediquese a otra cosa, porque para esto no sirve,hay que tener un poquito mas de temple, que en su dia ya no tuvo por lo que tuvieron que avisar a seguridad, vaya actitud vergonzosa la suya y no la del vendedor que nose acuerda del modelito de su ordenador.
Por ultimo cuando dice Urende Marbella, nunca mais, no se quien se sentira mas aliviado si usted o los vendedores de alli, porque madre mia el peso que se quitan de encima.
dios este tio es tonto en serio..escribo cm m da la gana y si n te gusta k te contesten pues lo mismo no deberias ni sikiera poner tu comentario,yo creo k la tienda ha descansao de ti,ademas en tu presentacion pones no contestar ASI QUE CUMPLE LO QUE HAS DIXO y te callas pesao…jajajajjajajajaja
ademas deja de ponerte bien puesto k nisikiera te acordabas ni del modelo ni de na TORPEEE,yo creo que tu has kedado peor que el vendedor por oir campanas y n saber donde y ademas llamar a tu no se kien pa pedirle informacion….pos tienes mala memoria o la oferta ya veo k te interesaba muxo jajajajajaj
no si kieres k te xupe el culo el vendedor por 899 euros,no tas tu xalao ni na jajajjajajajaja,anda,anda…
y ademas un domingo a las 21 de la noxe dando por culo y ademas un DOMINGOOOOOOOOO jajajajajaj tio tu tienes delito jajajajajaj,normal yo soy el vendedor y te mando de una pata en el culo pa la calle jajajajajajjajajajajjajajajajajajajajajajajjajajajajajajaja
p.d.¿disfrutais con mi escritura?jajajajajajajajajajjajaja
prometo no escribir mas porque disfrutais de mi escritura y de mis faltas de ortografia y eezzooo noo puuueee zerr….jajajajjajaja este es funcionario fijojajajajajjajajajaja amargao como todos ellos jejejeje….weno tio k te vaya bien en otros comercios y a ver si la proxima vez te acuerdas de los modelitos de las cosillas k vayas comprando en otros centros y n tengas k hexar mano a llamar a nadie hablado con esa persona antes respecto a lo mismo,jejejeje,ademas me encanta tu eslogan…MARBELLA NUNCA MAIS…
P.D. FERNANDO NUNCA MAIS EN COMERCIOS jajajajajjajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajjajajajajajajajajjajajajajajajajajajajajjajajajajajaja
Pues bien, esta es mi historia. Seguramente habrá otras, pero no son las mias.
ESE COMENTARIO ES UN POCO TONTO,normal¿ como van a ser tuyas si son de otros?jajajjajajjajajajajajjajajajajjajajajajja,ia ta…….
Se nota que tip-tip es malagueño…Huele a bruto a distancia….Y es muy moderno… lo digo por el estilo al escribir…
Eus no se si sabras que la mayoria de la gente en los blogs suelen escribir como lo hago yo, no es por moderno sino por acortar palabras o abreviar,en este caso Eus deberias de preguntarte si en cierto modo te estas quedando un pelin antiguo… jejeje….
(Post editado por el administrador ya que contenía muchísimas faltas de ortografía. Dejaremos los posts anteriores para demostrar el uso del HOYGAN de «tip-tip»)
¡¡no todos los malagueños somos brutos!! quería dejar eso bien claro.
No tengo mas que decir!
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Quiero escribir que en URENDE Marbella,la verdad es que para que te atiendan correctamente cuesta, los empleados estan casi todo el tiempo en la entrada en la zona de cafe y para hacer una consulta te vuelves loco buscandolos mirando por los alrededores,la atencion con los clientes deja mucho que esperar en la profecionalidad del vendedor ……..
Yo compré una tv hace unos meses de la publicidad de uno de sus folletos (no la tenían y me quisieron vender una de inferior calidad al mismo precio), la reservé para que me la trajeran y despues de esperar 1 mes me cansé y puse una reclamación, después me fui a la OMIC y no pudieron hacer nada porque esta tienda no está adherida al sistema arbitral de consumo asi que es mejor NO COMPRAR EN URENDE por los problemas que podáis tener con posterioridad.
hola amiguetes .. que tal , mr llano niño malo . Era vendedor en urende.de marbella y si. es verdad alli hay mucha descoordinacion.. totalmente.. y a lo del comentario de los que creen que el urende es maravilloso.. muy mal eh? nada de eso .. tambien lo de que los vendedores no saben nada.. tambien mal.. porque en verdad saben.. pero si urende no da formacion o no explican la vispera de las ofertas y que nos tengamos que enterarnos por un cliente sobre las ofertas o que no estan puestas las oferas por la incompetencia de la administracion o los jefes no lo ponen al dia.. es si es verdad chicos.. vamos, una panda de raros.. entonces por eso nuestro amigo Fernando Muñoz
tiene la razon.. en urende son un poco retrasados en cuanto a la gestion.. y por utimo digo que nunca compreis en urende.. por favor hacedme caso es una perdida de tiempo..
gracias un cliente y trabajador desengañado pero liberado de una empresa machacante y opresora gracias.
ANTE TODO BUENAS TARDES A TODOS,LO PRIMERO QUE QUIERO DECIR QUE LOS MALAGUEÑO NO TODOS SOMOS IGUALES,Y LOS QUE SEAN ASIN HAY QUE RESPETARLOS,LO SEGUNDO LE DIGO AL SEÑOR QUE DICE QUE ESTAN TODO EL DIA EN CAFETERIA LE VOY A EXPLICAR,YO TRABAJO ALLI,POR DESGRACIA NO TENENMOS UNA HABITACION DONDE NOS VEA LA GENTE,TAMBIEN DECIRTE QUE SI TU TRABAJAS,TENEMOS 20 MINUTOS PARA NUESTRO DESAYUNO O MERIENDA,YO NO ME PONGO NI DE PARTE DE UNO NI DE OTROS
YO COMO COMPRADORA EN OTROS SITIIOS,TAMBIEN TENGO ESPERIECIAS BUENAS Y ESPERIENCIAS MALAS,PERO LO QUE MAS ME MOLESTA,ES QUE TENGAMOS SIEMPRE QUE INSULTAR A LOS VENDEDORES CUANDO ELLOS MAS DE LO QUE HACEN NO PUEDE,POR CULPA QUIZAS DE POCO PERSONAL O DE MUCHAS MAS COSAS,EN FINMUCHOS COMENTARIOS TAMBIEN LOS ENTIENDO,PERO QUE YO LO QUE DIGO QUE HAY QUE COMPRAR DONDE MAS GUSTE Y LO QUE NO SE PUEDE PEDIR SIEMPRE ES LO MISMO QUE EN EL CORTE INGLES,QUE ES LO QUE SIEMPRE ECHAIS EN CARA,¿PORQUE NO VAIS A COMPRAR ALLI?ES QUE ES MAS CARO VERDAD….PUES TODO NO SE PUEDE TENER,BESOS Y HASTA SIEMPRE A TODOS Y NUNCA OLVIDEIS TODOS SOMOS PERSONAS ESO LO PRIMEROOO Y CUANDO PASEN COSAS ASIN HAY JEFES Y HOJAS DE RECLAMACION,BESOS Y SALUDOS
PAMPLINAS MIRATE TU JOROBA QUE ES BIEN GRANDE Y NO MIRES LA ARRUGUITA DE LOS DEMAS, POR CIERTO DEDICATE A LAS CARTILLAS RUBIO Y APRENDE UN POQUITO DE ORTOGRAFIA SERA POR ESO DE SER TAN INTERNACIONAL QUE NO LO LLEVAS MUY BIEN Y TE DIGO QUE EL QUE MUCHO APRIETA POCO AHOGA TAL VEZ EL FRANCES SE TE DE MEJOR.
MIENTRAS COMIAS DEL BOTE TU BOQUITA ESTABA SELLADA Y AHORA QUE TE HAN LARGADOOOO POR QUE TE HAN LARGADOOOOOOOO¡¡¡¡¡¡¡¡ ESTAS DANDO POR CULO CALLATE QUE TIENES MUCHO QUE CALLAR PAYASO.
POR CIERTO TANTOS PRINCIPIOS QUE DICES QUE TIENES TE FALTA DIGNIDAD BUENO Y ALGUNOS MAS, POR QUE CUANDO A UNO LO LARGAN DE UN SITIO DONDE NO ESTABA AGUSTO NO DEBERIA DE VOLVER.
ME INDIGNA LA GENTE CON TANTA CARA DURA ,PERO BUENO EN ESTE MUNDO TIENE QUE HABER DE TODO
GRACIAS POR ESTA OPORTUNIDAD.
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buenas,
Te confirmo que en esta empresa se realizan acciones puntuales de las que los lectores de ciertos periodicos o revistas os enterais antes que los vendedores. Aunque haya un folleto de ofertas cada 3-4 semanas, esas acciones puntuales la mitad de las veces el vendedor se entera cuando han pasado, porque ni siquiera ha venido nadie a reclamar que las ha visto y quiere que se le apliquen. Puede que esa fuera la situacion inicial que comentaban.
Aun así, tened en cuenta que Urende en muchos casos contrata gente sin comprobar los conocimientos que tiene, y en otros casos pensando que contratan a un cualquiera resulta que les dan mil vueltas a cualquiera de los veteranos. Así que de todo puedes encontrar.
Es cierto que depende con quien pilles en cada momento y como el personal de las secciones no está diferenciado tambien pudiste coger con alguien recien entrado o que por circunstancias estaba en esa seccion sin ser la suya.
Tambien me podran reconocer que cuando hay una oferta buena en el 99% de los casos se tiene la mercancia para servir y si en ese momento no queda se revuelve roma con santiago para conseguirla y que no se queden sin ello. Eso te lo puedo asegurar yo que llevo varios años en la empresa (eso si, mas al norte)
El tema de la tarjeta de credito, hasta donde yo he visto en cada tienda se tiene un tipo de datafono, en muchos no es posible introducir los digitos manuales y en otros solo es posible en visa/mastercard despues de haber fallado la lectura varias veces. No he trabajado mas que en 4 comercios pero cada uno tenia un tipo de datafono distinto…
Yo acabo de tener otra mala experiencia con urende de marbella, y se que hay muchas mas. Compre un articulo y despues de 2 meses dejo de funcionar. Lo llevamos a urende debido a estar en garantia y Alicia de telecomunicaciones se nego a coger el producto. nos dio un numero de telefono y dijo que nos buscaramos la vida. volvimos insistiendo que no teniamos tiempo para estar llamando a servicios tecnicos y esperas de repartidores. Esta vez Maria de telecomunicaciones ( persona de 50 años pelo oscuro y una gran berruga en el labio superior, se nego a coger el articulo estropeado.
Entonces le pedi el nombre y el libro de reclamaciones.
Maria se nego a darme su nombre y antes de que se tapase la insignia donde lo pone, se lo cogi. Pedi el libro de reclamaciones dos veces mas y se negaron a darmelo por segunda vez en informacion y tampoco me lo dio el jefe de venta Jose Morales. Aqui ya violaron los derechos del consumidor. El jefe de Jose Morales me acuso en dos ocasiones de mentiroso alegando que sus empleados no se negaron a recoger el articulo dañado. Por lo que pedi al jefe de ventas que porfavor le preguntara a Maria (telecomunicaciones) si ella si habia negado o no. El jefe de ventas me volvio a llamar mentiroso y no se digno a preguntar a su empleada (que estaba a 2 metros de nosotros y sin hacer nada) su version.La intimidacion de el jefe y maria se concentraron a base de ironias y miradas para hacerme sentir acosado.
Esto no ha terminado y si tengo que llamar a la policia para que me den la hoja de reclamaciones lo hare dependiendo del desenlace
HE LEIDO EL COMENTARIO TAN DESAFORTUNADO DE ESTE TIPO QUE SE LLAMA URENDE MALO,SI FUESES UN POCO MAS EDUCADO NO TE METERIAS CON UNA MUJER CON SU EDAD Y CON SU FISICO,ESO ES DE «DESGRACIADOS» Y ES UN POCO PONERME A SU ALTURA,PERO CREO QUE ES LA UNICA MANERA DE QUE ME ENTIENDA.RESPECTO A LAS HOJAS DE RECLAMACIONES USTED,PUEDE PEDIRLAS SIEMPRE Y NADIE SE LAS NIEGUE,SI FUESE ASI LLAME A LA POLICIA,COSA QUE USTED, NO HIZO POR QUE NO TENDRIA RAZON CON TODOS LOS CLIENTES QUE PIERDEN LOS PAPELES,PIERDEN LAS FORMAS Y LA EDUCACION, Y LO UNICO QUE HACEN ES PEDIR UNA HOJA DE RECLAMACIONES,SI FUESE UN HOMBRE DARIA SU NOMBRE Y SE PRESENTARIA EN ESA TIENDA YA QUE ES FACIL INSULTAR,TRAS UN TECLADO Y NO DAR LA CARA.
SIN MAS ME DESPIDO DE TODOS ESTOS HIPOCRITAS QUE SE REFUGIAN EN ANONIMOS.UNA PERSONA QUE TRABAJA CARA AL PUBLICO Y NO TIENE NADA QUE VER CON URENDE,…
MUCHAS GRACIAS
oleeeeeeee oleeeeeee y oleeeeeeeeeeeeeeee,viva tu lourdes asin se habla,que poca verguenza meterse por un fisico o por lo que sea con una persona q esta cumpliendo sus obligaciones,seguro que aqui el amigo urende malo tiene que ser un feo doble que digo requetedoble,`porque ya esa prepotencia de meterse que si arruga que si 50 años, es un reprimido prepotente,que verguenzaaa,si tuviera huevos iria a la tienda y se lo diria a la señora de 50 40 30 o 20 o los que tenga y no aqui con palabritas,yo trabajo en la competencia y me pasa igual,hay clientes de estos que quieren tener por dos duros articulos de calidad,,andaaaaaa urende malooo metete con el trabajo y no con las muchachas,conmigo podrias haber topado que yo te tiro el articulo en la cara y te dejo mas tonto de lo que eres,y repito OLE OLE Y OLEEEE LOURDES TU ERES UNA SEÑORITA ADMIRABLE Y BIEN HABLADA SEGURO QUE TE ENCANTAN EL TEMA MACH-CACH, SALUDOS A TODOS
Me encanta ver que el paletismo y la ignorancia reina tanto en Urende marbella como en marbella. Sino mire su historia y actualidad.Yo trabaje en urende y se de que hablo. Por cierto, lourdes y marina marbella, NO CAMBIEIS!!!!, ya que sino no se os podria ridiculizar y manipular tan facilmente y esto seria muy aburrido. Espero vuestros insultos de ignorantes….
Yo he tenido otra mala experiencia con Urende Marbella, compramos un LCD y despues de 3meses dejo de funcionar la pantalla. fuimos a urende marbella y nos dijeron que ellos no se hacen cargo de la garantia, que eso depende de Philips, y si queriamos tener el lcd arreglado tendriamos que ocuparnos nosotros de llamar al servicio tecnico. Les denunciamos y ahora tengo un LCD arreglado y nos han dado un vale para descuento en la proxima compra. en conclusion: la ley del minimo esfuerzo y la ignorancia de estos hacen de urende un comercio mas, que se piensan que ofrecen atencion y servicio a los clientes, ( bueno para habitantes de marbella) pero que no llega al minimo de calidad para cualquiera que no sea de aqui.
Quien dijo que maria es fea por tener berruga, tiene 50 años pero eso no es atenuante. Estais enfermos tanto lourdes como marina marbella. por favor no cambieis!!!!!!!!! sino marbella no seria lo que es y urende marbella tampooooooooco. os necesitamos tal y como sois, porque no pillais ni una y encima presumes de ello . Me encannnnnnnnnnnnnnnnnta!
mira yo no voy a contestarte mas,tan solo si eres hombre no critiques y pon tu nombre y apellidos ya que nombras a otros,sin mas besitos y hasta siempre muak»»»wapo»»
NASSSS!!YO TAMBIEN TUBE MAL ESPERIENCIA EN URENDE MARBELLA,CON UN PUTO PORTATIL QUE MA SALIO MAS MALO QUE SUS MULAS TOAS,AL MES SE ME QUEDO NEGRA LA PANTALLA,Y FUI PA QUE ME DIERAN OTRA Y TUBE QUE LLEVARLO AL SERVICIO TECNICO,BUENO PAXO RALLARME,QUE YO NO VUELVO ALLI MAS NUNCA, PERO LO QUE NO CONCIENTO QUE TU URENDE MALO Y JUAN GARCIA,ME TOQUEIS LOS COJONES CON LO DE MARBELLA,QUE YO SOY DE AQUI Y SI NO OS GUSTA MARBELLA QUE COÑO HACEIS AQUI!! SEGURO QUE TAIS CHUPANDO DEL BOTE,OSEA QUE NO OS CONCIENTO QUE CRITIQUEIS MARBELLA,QUE YO SOY NACIDO AQUI Y TO MI FAMILIA ES DE AQUI,Y SI NO OS GUSTA PUERTAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!ASIN DE CLARO NEN!
hola hola.. olle el de la critica poco construtiva de la Snra Maria. M. por favor es la UNICA que no se tienen que comentar nada malo. …
si has sido mal educado y que tus pobres padres no te han dado la suficiente educacion pues .. hay formas para hablar con las persoooonas.. los vendedores no son productos de urende son persoooonas.. vale?
AH!!! y para que Maria M. no te de su nombre.. esque realmente habras tenido una conducta realmente nada apropiada..
Y por lo del paletismo en marbella.. pues.. si desgraciadamente Urende maneja a los trabajadores con miedo y con amenazas.. con mentiras y con bulos y rumores.. pero vamos solo unos cuantos se creen que van a llegar lejos en esa empresa… o almenos en ese urende.
Te lo digo porque yo he trabajado alli.. y solo los que son paletos.. y que no tienen ninguna etica profesional ni experiencia ante problemas internos solo son .. los jefecillos alli….
si.. los que sin nada.. pueden o habrian llegado a esos puestos.. y como no saben acojer a un cliente enojado y no saben llegar a la simple bajada de humos de un cliente ..pues hunde y mancha la imagen.. de Urende..
Te lo digo porque esos jefes y vendedores de la misma empresa en otra comunidad mas de levante jejejeje. son mas educados, mas inteligente y diligentes con sus clientes.
Mira .. yo como vendedor de Urende no me ha aportado nada.. solo me ha aportado ese rumor de que el Mobbing existe.. es asi de crudo y de claro.. y ya han caido mas en esa empresa y mas caeran por desgracia.. (que tambien se puede achacar por la crisis.. ) pero cuando ya empiezan a resurgir tiendas nueva en marbella. no creo que haya esa crisis. para hechar a gente valida..
y gracias ..
pues yo también he tenidos malas experiencias con urende, y lo que yo me pregunto que pasa que los altos cargos de urende o el dueño de urende no se dan cuenta de lo que esta pasando en esa tienda , porque centro comercial no se puede llamar ya que tiene muy muy pocos empleados a parte tiene como he podido comprobar mentalidad de tienda de barrio porque para hacerte una devolucion o veas la que tienen que liar, les falta que les autorice el ministerio del interior. con los trabajadores no hay que faltarles nunca porque encima que aguantan carros carretas y carretillas y cobran una porqueria , aguantar a un cliente con mala leche, la mala leche para los jefes y para el dueño que ese no se entera de la misa la mitad
Bueno hare un inciso del comentario de la indignada.. comentario 22..
que se caye.. porque si la largan .. que sera dentro de muy poco y con todos los demas desgraciadamente y que en verdad no tienen la puta culpa sino porque esta empresa se esta llendo a la puta mierda.. pues cuando la hechen al sujeto indignado tambien hechara mierdas de urende.. que para eso nos callamos como las P…
y decimos que estamos cansado de urende y que se cuelan un monton.
y para otras cosas se lo meten en el culo a otros en menos que cante un gallo.. Y QUE GALLO . jajajaja.
Bueno y lo del los idiomas tiene razon, esque como se 3 idiomas pues no atino mucho, pero vamos alli el que iba a ayudar a los COMPAÑEROS de trabajo por que no sabian ingles el que no podia explicar una financiacion a un ingles porque como jefe no sabe nada de ingles pues alli estabamos para ayudar.
y se me acusa de no tener principios. jajjajajajajajajaj JA!!
Y el INGLES (ese idioma desconocido ) que se aprende un poco en el colegio o instituto, para decir YES , NO , BYE o mejor THANK YOU!!! lo digo porque es marbella y marbella tiene muchos «guiris» puede que por parte del campo para arriba no tenga utilidad .
Pero el INGLES eso es sinonimo a pasta dinero !!!! eso que te dan para que prospere una empresa y no se le dan la espalda a los guiris ni se les ignora porque llevan muy poco tiempo en españa y quereis que sepan español como si fueran el vecino de toda la vida . Tambien hay casos que los guiris se cuelan. eso si , pero no se tiene que generalizar todos no son asi.. como un amigo y mentor me dijo ; es un 1.5% de clientes que son asi y va en el saco clientes españoles y extranjeros .
Bueno , y para rimas y proverbio de granada no se , pero para tener dignidad si tengo y mas si me pisan descaradamente y me denigran .
Y yo dire las cosas en la CARA a pseudo jefes que se creen que tienen el poder y cuando ya no esten en esa empresa no se que van a trabajar.. no se.
y para terminar ire a URENDE cuando me plazca y cuando quiera.. me veran la jeta alli.. porque para principios yo tendre uno y es que cuando se cierre ese antro pues estare alli para verlo con una silla de PVC y una cocacola viendo el derribo jajajajaja .
Gracias y LIBERTAD de EXPRESION.
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Vamos a ver a todos los que os meteis con los vendedores habeis parado un momento en pensar en como sois vosotros como cliente?, o en como nos tratais a veces pensando que estais para que se os complaza como si nosotros formaramos parte de algun haren … BASTA YA Y MIRAROS VOSOTROS UN POKITO .. QUE LA MAYORIA DE COMENTARIOS SON DE GENTE QUE NO SABE NI DONDE TIENE LA CARA..AHH TRABAJO EN URENDE Y NUNCA ME DEJO NI ME HE DEJADO PISOTEAR POR NADIE Y AUN SIGO AQUI!!!
UN SALUDO
AHHH Y DEJAD A MARIA EN PAZ …. Y A LO DE LA BERRUGA LA TENDRAS TU EN EL CULO!!
Chica urende es el claro ejemplo del paletismo e incultura de algunos de los vendedores de urende marbella, por eso los contratan alli. si tuvierais educacion y valieras algo como personas no estarias trabajando en urende marbella. maria no cambies ni tu berruga, ni tu forma de trabajo, ni tu educacion ni tus pocos modales ni agraciadisimo fisico y cara ya que sino esa tienda no seria la mierda que es gracias a ti y unos cuantos vendedores a sueldo. No cambies; de lo contrario te arriesgas a ser despedida y conseguir otro trabajo mejor de VENDEDORA en otro sitio
MIRA urende malo o CARLOS vete a corporacion dermoestetica, arreglate ese labio tan finito que tienes arriba.. ahh y ponte un estrangulador de pene, o hazte un transplante de pene que me ha dicho tu mujer que esta insatisfecha sexualmente, y ha tenido que tirarse al del gas, inculto seras tu,
JOERRRRR SE OS TA IENDO YA LA PINZA COLEGA,HABERR NO OS INSULTEIS JOER,Y VUELVO A REPETIR QUE DEJEIS DE METEROS CON MARBELLAAAAAAAA
Christian (urende malo) deja de meter mierda tio que ya sabemos como eres. Si dices que das la cara aquí te estoy esperando para que me expliques un par de cosillas…
No me puedo creer como tiras a tus antiguos compañeros, estas perdiendo la verguenza completamente.
Si la empresa decide despedir gente por el tema de la crisis como comprenderás no van a echar a los que son más validos o curren más…
Igual que se te respeto y nadie te dijo nada cuando te fuiste (es más yo estuve hablando contigo para ver si conseguías trabajo como buen amigo que creía que eras) tu deberías de respetar a los que se quedan por el motivo que sea..
Me has decepcionado hasta un punto sin retorno, una pena por que me parecías una persona bastante interesante de conocer pero por ciertas cosas desequilibrás tu balanza.
Rectificar es de sabios y tú tonto no eres.
Mania persecutoria…. no me he metio con mis amigos o compañeros porque son compañeros…..pero a los TONT@S que me insultan detras y detras de un telefono por pedir explicaciones ES ALLI donde TE tienes que DAR cuenta….
Me he METIO con la MIERRRDA de empresa que es urende.. solo eso .. y si hay un urende malo o carlitos que se mete con la gente de urende (que me parece mal decir lo del paletismo.) pero para que veas que la que empezo .. es la que se mete en todo los fregados.. TODOS..
ademas comentario 22 leelo.. y sabemos quien es.. …. yo solo digo lo que hay alli ..
ademas no se si te acuerdas que me arrepentia desde el 5º mes de que estaba alli.. que mal y encima no habia trabajo.. y no podia buscarme trabajo porque no habia y no hay . pero vamos todos los que estan alli lo saben y son consiente de todo. y NADIE DE alli es paleto ni nada solo que no puede hacer nada con el despotismo de esa empresa y de las mentiras que dicen y hacen o amenazas de propugnan para rendir mejor.
Eso si me arrepiento de haberte sacado del Leroy. me arrepiento y me arrepiento de haberme ido de alli cuanto…
Pero vamos un dia como lo dicen todos te daras cuenta.. y espero que no te quedes solo .. espero que no..
AH !!!! y no soy urende malo jajajajjajaaj ni de coña a maria es imposible que me meta con ella LISTO y LISTA .. soy UNERDE o no te acuerdas.. tio que me metia de broma con el nombre.. pufff claro .. nos oscurecemos ……..
y ademas soy el niño malo comentario 20 = veinte
AY… Bueno en fin no HAY nadie que diga cosas positivas de URENDE.
si te das cuenta tod@s dicen nada bueno de Urende ..
Sabes . lo unico que podria salvar esta empresa es que la compre una empresa del exterior y haga una «limpieza etnica» con todos los jefecillos de todos los de urende . JEFECILLOS .. JEFECILLOS. no compañeros.
Si la compra los ingleses le quitan ese nombre angustioso.. jajajaja y ponen mas publicidad y mas calidad en productos.. mas calidad..
Bueno recuerda soy y sere tu amigo pero por ahora nos distanciamos y si te he decepcionado, porfavor no inpongas tu trabajo con tu vida social , sal mas, diviertete con nosotros aireate no pasara nada solo es aire sol .. se que no tienes tiempo como yo hace tiempo cuando estaba alli . pero mira almenos 4 horas a la semana con nosotros no hiria mal..
no pongas escusas . Y te lo digo otra vez,
«abre los ojos»
gracias.
ya hablaremos cuando todo este mejor y mas tranquilo . te lo prometo 🙂
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No todos los trabajadores de urende son iguales, yo compré un dvd-grabador hace menos de un año, de pronto me saltaban los subtitulos, llamé a la tienda y me dijeron que pasase por alli con el aparato a ver si podian hacer algo, como yo no podía fueron mi mujer y mi hija, las atendió Miguel Escalona, ellas les explicaron el problema a dicho sujeto, y este les dijo que era imposible que les hubiesen dicho que llevasemos el dvd a la tienda, nos estaba diciendo que mentiamos, pero sin comprobarlo ni nada.
Me llamaron por teléfono para explicarme el problema, yo intenté hablar con el figura este, pero se negó a cojer el teléfono ( por cierto mientras atendía a mi familia el menda este hablaba por teléfono lo cual me parece una falta de respeto, si está hablando por teléfono le dices que esperen y luego les atiendes) al día siguiente fuí yo a la tienda y cuando entrabamos el tal Miguel Escalona nos vió y se quitó de enmedio, o sea que les dejó el marrón a sus compañeros, los cuale me atendieron correctamente, cuando les pedí la hoja de reclamaciones, la rellené, la firmé, pero el Sr. Escalona no se dignó a aparecer(seguramente tendría trabajo en el almacen.
Señor REIFENRATH, no haga usted demagogia, la causa de su baja en urende fue el insoportable olor corporal del que hace gala diariamente.
Señor Muñoz, es cierto que su trabajo actual consiste en bannear blogs de este tipo para empresas que no quieren mala publicidad?
Estimado MASTER.
Efectivamente, uno de los cometidos de los Consultores SEO es lo que se conoce como «Gestión de Reputación Online». Puedes ver mas información al respecto en el blog de Ismael ElQudsi o en el de Isaac Sunyer.
De todas formas, en este post hablo sobre una mala experiencia sufrida en Urende Marbella, que además y según puede comprobar en este mismo post que seguro se ha leído con interés, no soy el único que está bastante descontento con la forma de ser tratado por el personal de la empresa en la tienda de Marbella. De todas formas he podido comprobar que es algo común, ya que Urende Malaga u otro caso en Urende Malaga, el caso de Mobbing en el propio Urende Marbella o incluso la venta de un movil usado en Urende de Marbella.
Parece ser que no tienen el problema en la reputación online… Pero como ya he dicho repetidas veces: Como he dicho antes, esta es mi historia. Tal vez vosotros tengais otra, pero por mi, Urende Marbella, nunca mais
LO DE MOVILES USADOS ES UNA SANDEZ , YA QUE NOSOTROS NO SOMOS UNA TIENDA DE SEGUNDA MANO, CUANDO UN MOVIL SE DESCAMBIA XQ A UN CLIENTE NO LE GUSTA SE RESETEA Y SE RESTABLECE LOS VALORES INICIALES.
Y SI ESTA DEFECTUOSO SE PROCEDE A DEVOLVER AL FABRICANTE PARA SU ABONO.
O SEA QUE SU COMENTARIO NO PROCEDE
Bueno para el comentario del Master
«Señor REIFENRATH, no haga usted demagogia, la causa de su baja en urende fue el insoportable olor corporal del que hace gala diariamente.»
Soy EL UNICO QUE LE HECHA HUEVOS Y PONGO EL NOMBRE EN MIS COMENTARIOS ……
A!!!! y que bien has escrito mi apellido MUY BIEN y te felicito
Me encanta como escribes y despues dices algo que no tiene sentido ninguno.
Mis experiencias no me la van a callar nadie , porque no soy el unico que apunta en decir sus vivencias y que ESTA EMPRESILLA es la unica que tienen mas mala reputacion que un Macdonal’s de Bangladesh en la India. JAJAJA JA!!!
Yo solo aviso a las personas que necesitan trabajo que es mejor que opten por algo mas seguro y menos perjudicial como Urende.
Despues de haber leido todos los post, con los que he de decir, me he divertido muchisimo, se muestra ante mi, con toda la crueldad que lleva implicita, la siguiente locucion:»Llego a las 21:00 horas un domingo de esos que los centros comerciales abren cuando se acerca la Navidad a Urende Marbella en busca de un artículo»
Señor Muñoz, este es el inicio de su post, y para mi lo mas significativo.
Usted va un domingo a este centro a las 9 de la noche, con informacion difusa.
Tiene que ser jodido para un vendedor tener que trabajar un domingo, y mas que le llegue alguien a las 9 de la noche sin saber que quiere exactamente.
Pero lo verdaderamente preocupante es que alguien como usted, es decir un profesional del posicionamiento de paginas web, cree un blog como este, donde vierte opiniones muy concretas y no demostrables ni contrastadas con no se sabe muy bien que fin: » he podido comprobar que es algo común, ya que Urende Malaga u otro caso en Urende Malaga, el caso de Mobbing en el propio Urende Marbella o incluso la venta de un movil usado en Urende de Marbella.»
Señor Muñoz, no le preocupa que alguien piense que realmente su objetivo es que Urende solicite sus servicios como profesional.
Señor Muñoz, tengo dudas al respecto.
Señor REIFENRATH, al igual que nos sentimos cuando nos deja una novia, cuando nos despiden, sentimos tristeza, decepcion e ira. Quiza sea este ultimo sentimiento el que le empuje a hacer todos sus comentarios. Se ha parado a pensar contra quien esta descargando realmente su ira.
Por su apellido se deduce que no es usted español, y sin embargo ataca la nacionalidad Española de esta empresa, sugiriendo que deberia comprarla una empresa extranjera. ¿vive usted en España?
Me gustaria saber que opinan sus antigüos compañeros de usted, asi podriamos valorar de forma objetiva sus comentarios.
¿era puntual en su trabajo?
¿era limpio y aseado?
¿desarrollaba correctamente sus funciones?
¿cumplia sus objetivos?
¿se ocupaba de sus asuntos?
Invito a todo aquel que pueda dar una informacion veraz que conteste a estas sencillas cuestiones.
JAMAS VOLVERE A COMPRAR EN URENDE!!!!!!!! Yo también he sido una de las damnificadas por el pésimo trato recibido por parte del Sr. Peña (Jefe de Sección de gama blanca).
El pasado mes de Junio-09 compré un frigorífico que NUNCA llegó a funcionar. Cuando un empleado/técnico del establecimiento certificó que había un problema en el motor de arranque, me personé en Urende Marbella (Sábado), el referido Sr. Peña se negaba a darme ninguna solución, ante mi insistencia y después de más de una hora de discusión, tuve que pedir la hoja de reclamación ya que la única alternativa que me ofrecía era que esperase durante el fin de semana y que el Lunes me cambiaria el frigorifico por otro nuevo, esa solución me perjudicaba gravemente por la gran cantidad de alimentos que se estropearían.
Después de otra larga discusión, una vez que le pedi la hoja de reclamación, este Sr. accedió a devolverme el importe del frigorífico.
Aún así, seguí adelante con la reclamación del importe de los productos estropeados y lo más indignante fue la contestación por parte de URENDE Marbella a mir reclamación:
1- La contestación venía por parte del mismo Sr. Peña.
2- Según el Sr. Peña podría haber esperado hasta 3 meses para que el Servicio Técnico Oficial certificara que el frigorífico estaba defectuoso.
3- Finalmente, me culpaba a mí de que el producto no funcionase por no haber respetado el tiempo de espera para enchufarlo, alegando una hora de entrega totalmente falsa (a las 9.30 estaba el frigorífico en mi casa y el Sr. Peña alega que me lo entregaron al mediodía.
El proposito de este escrito es hacer un llamamiento a quien compete para quizás reciclar el personal actual o para dar una mejor formación en cuanto a la «Atención al Cliente» de lo contrario me temo que URENDE terminará desapareciendo por el descontento de los usuarios.
Por alusiones, me encanta contestar estos comentarios
Despues de haber leido todos los post, con los que he de decir, me he divertido muchisimo, se muestra ante mi, con toda la crueldad que lleva implicita, la siguiente locucion:”Llego a las 21:00 horas un domingo de esos que los centros comerciales abren cuando se acerca la Navidad a Urende Marbella en busca de un artículo”. Señor Muñoz, este es el inicio de su post, y para mi lo mas significativo. Usted va un domingo a este centro a las 9 de la noche, con informacion difusa. Tiene que ser jodido para un vendedor tener que trabajar un domingo, y mas que le llegue alguien a las 9 de la noche sin saber que quiere exactamente.
Perdón por ir a Urende Marbella cuando estaba abierto, si quiere, la próxima vez, voy cuando esté cerrado. Con respecto a la informacion difusa, repito Packard Bell precioso, negro, de 12″. El precio mas que atrayente: 899 €. Si quieren, para la próxima vez, pongan el código de barras o la referencia para que nos acordemos.
Pero lo verdaderamente preocupante es que alguien como usted, es decir un profesional del posicionamiento de paginas web, cree un blog como este,…
No, obviamente mi intención no es ser contratado por Urende, ni mi blog personal es para ser contratado como SEO, para eso está la empresa para la que trabajo. Ha sido mi opinión, mi experiencia y mi sensación ante la mala atención recibida. Como ya he dicho muchas veces, esa es mi historia con Urende Marbella
…donde vierte opiniones muy concretas y no demostrables ni contrastadas con no se sabe muy bien que fin: ”he podido comprobar que es algo común, ya que Urende Malaga u otro caso en Urende Malaga, el caso de Mobbing en el propio Urende Marbella o incluso la venta de un movil usado en Urende de Marbella.”
Creo que no requiere contestación su falta de conocimiento de internet, pero lo haré gustosamente. Yo no he escrito lo que aparece en los enlaces que puede seguir, eso son experiencias de otros clientes/trabajadores de Urende
Señor Muñoz, no le preocupa que alguien piense que realmente su objetivo es que Urende solicite sus servicios como profesional.
No
Señor Muñoz, tengo dudas al respecto.
Usted puede tener todas las dudas que quiera, son suyas. Esta es mi experiencia en Urende Marbella y seguiré diciendo lo mismo
Señor… Master es verdad soy extranjero.. pero hay otras empresas ESPAÑOLAS que son mil veces mejor que la de Urende y que si yo he
tenido una mala experiencia con esta empresa es para contarlo porque
no se puede dejar que los trabajadores que vienen de otro lado con muchas
ganas de trabajar con ilusiones con proactividad en el trabajo y venir a un hueco donde salir es hecharte.
Y que yo conosco VARIAS empresas españolas que son responsables consecuentes y organizados y creo que no hay empresa que tenga tanta malas criticas como la de Urende ESPAÑA!!
Gracias y respeto a todo el mundo y si vivo en españa es porque me encanta todo lo que hay en españa todo .
Y por lo de que otra empresa extranjera compre esa empresa cordobesa, es para que ganen mejor imagen y tengan un impulso y fuerza .
Pero vamos creo que el corte ingles o tienen esos problemas
ni cierran tiendas .. sino que habren ,
gracias.
Y buen rollo
Solo querría constatar un dato de Fernando muñoz…
¿es sevillano y además tiene vivienda en los altos de los monteros? ó si afino más, en la urbanización…¿SAMARA?.
Si es así tengo una leve explicación sobre este personaje y si no es así,pués me toca pedir disculpas a esta persona.(solo tengo que decir)que mi experiencia con urende, que se remonta a varios años atrás en Urende-Eroski , Urende sta Barbara en Malaga y Urende Marbella; fué de una total profesionalidad(como cualquier otro estblecimiento competente en el sector)…lo que no admito es, que el tener pasta ó «aparentarlo», te dé la opción de poder machacar a cualquier persona ó establecimiento por el mero hecho de ser ¡¡¡Un prepotente y un…no quiero seguir!!!
Hola,
soy un ex-urende, estuve un tiempo después de terminar mi carrera hasta que aprobé mis oposiciones; no era la primera vez que trabajaba en una gran superficie y bueno estas son mis historias, habrá otras pero no son las mías:
Normalmente cuando trabajas en un centro de estas características debes estar preparado para:
a) Hay gran número de clientes nunca te darán ni los buenos días ni las buenas tardes… es más se dirigirán a tí en un tono muy coloquial : «Oye, tienes …» En ese momento sólo te quedan dos opciones: o seguir hablando cómo te habla esa persona o bien poner la mejor de tus sonrisas, esperar unos segundos y soltar un Buenas tardes y luego evidentemente responder la pregunta del cliente.
b) Las preguntas de los señores clientes: pues de todo, y además no empatizan contigo si no lo sabes.. la lógica de muchos
clientes es que si llevas uniforme has de saber tanto de batidoras cómo de home cinemas… y además no digas que no sabes y lo mandes a otro departamento porque encima es que no quieres trabajar. Supongamos que ese mismo cliente va por ejemplo a un centro hospitalario… le duele horrores el estómago pero el único médico libre es un ginecólogo… ¿e pondría así con ese profesional?
c) Más preguntas… tienes que saber de todo pero eso sí… que contente a los señores clientes porque si no le gusta demasiado la respuesta piensa que le estás engañando… y digo yo ¿cuando va este mismo señor cliente a Mercadona le pregunta a alguién de allí que ha de llevarse para hacer un arroz?…
d) Otra norma, no descanses nunca y que lo vea algún señor cliente… verás.. he leido antes que un señor cliente protestaba porque los vendedores de Urende Marbella se pasan el día en la máquina del café… Ese debe ser el cliente más fiel de todas las empresas mundiales… se pasa todo el día en Urende y ve todo lo que pasa a cada momento…. en fin, la gente no entiende que muchas veces ese vendedor que está junto a la máquina tomando un café lleva a lo mejor 17 o 18 días seguidos trabajando (época de Navidad) y además a turno partido.. es decir de 10 a 14 y de 16 a 21 o incluso 22…. puede que incluso no haya podido ni ir a su casa a comer…pero está tomando café!!!! que verguenza!!!!!
e) Si trabajas en un sitio así preparate para identificarte… cualquiera puede pedirte tu nombre o tu DNI… si creanme… lo piden…eso sí cuando dicen que han llamado por teléfono a la tienda y que desde la tienda les han dicho esto o lo otro (casi siempre algo que contraria el procedimiento normal de la tienda) nunca jamás le han pedido el nombre a la persona que le ha atendido y nunca saben quién ha sido…. Por cierto, para esas personas que dicen que en Urende no se identifican los vendedores todos llevan una placa con su apellido y además esos apellidos salen en todos los tickets de venta….!!!!
f) ¿saben que una gran parte de los clientes nunca se leen los manuales de instrucciones? ustedes, los que sí que los leen, son una especie en extinción, es más fácil llamar a la tienda… porque el vendedor ha de saber cómo funcionan todos los equipos que para algo le pagan ¿no?
g) hablando de llamadas… me resultó curioso que hubiera un post que dijera que un vendedor había atendido a su señora mientras hablaba por telefono…. me recuerda a cuando llegaban algunos clientes y les daba igual que estuvieras hablando por teléfono…. preguntaban y es más: querían que les contestaras….
h) Otro tipo de clientes… los que llegan cuando estás atendiendo, pero «Oye, que es sólo una pregunta…» sin importarle ni la persona que está antes ni el trabajo del vendedor…el vendedor es un ser simple que no tiene que concentrarse en las preguntas de los clientes… da igual que lo interrumpamos…
i) Se han dado cuenta de que cuando algo no satisface a algunos clientes la culpa siempre es del vendedor que lo atendió mal, no era simpático, era joven e inexperto o simplemente tenía una verruga en la cara? No se dan cuenta esos señores clientes que los vendedores sólo cumplen unas normas que tienen en su trabajo?
En fín, esto es sólo un pequeño anecdotarío que dedico sinceramente a aquellos clientes que entran en estas superficies con buen ánimo, educación y sin ganas de pisotear a nadie que está trabajando un montón de horas por 800 euros, que no se creen superiores por poder descansar un domingo mientras que la persona que les atiende quizás lleve dos semanas sin poder pasar ni un sólo día tranquilo en casa con su familia, y que agradecen sinceramente la atención ofrecida, a todos ellos chapeaú y sinceramente gracias…. a los demás tan sólo decirles que ellos mismos se encuentran lo que buscan.
PD a todos los que están en Urende ánimo y esperanza
A la mierda, vaya usted a la mierda…….
después de facilitarle el ordenador, no le pasa la tarjeta,moroso de los cojones, tenía usted una solución mucho más facil que todo esto, se va usted a un banquito, saca el dinerito y lo paga en efectivito, o que se lo envien a casa y lo paga usted en casa.
Embustero cara dura
Pues si es su historia habra que creerla no? además le creo ya que los que han respondido a dientes a Urende me imagino que son personal de Urende, me dais asco de ver como pensais…que me vaya a sacar dinero. Iros a la mierda ustedes que la junta a recatado a Urende y que vais al paro desgraciados
vaya fuleros los de urende. como ven que se les va a la mierda se meten en los foros que estan cargados de malas experiencias. de madrid se estan llendo porque el mediamarkt les esta comiendo todo. incluso en cordoba van a remolque. el servicio es penoso. fernando, te doy la razon. son unos timadores. Urende timo. urende timadores. urende estafa. urende engaño. urende ladrones (para hacer un buen seo jajajaja)
todas las dudas que tengáis dirigidlas a carlos hernandez del departamento de marketing de urende carloshernandez@urende.es Os responderá lo más pronto posible.
Mira los de Urende como se ponen, que los clientes se tienen que leer las instrucciones y que lleven en efectivo, si es que vuestras cajeras son una mierda, de hecho sois la unica empresa que copian el número de tarjeta en el terminal. De eso me imagino que no hablareis.
Me hace gracia la gente que para defenderse ralizan un atroz ataque. Aqui señoresa no funciona eso y si quieres que te compre portate con el comprador, ya que he dejado de comprar en algunas tiendas debido al trato de los vendedores.
Respecto al director de marketing le animaria a que mandara una circular a sus centros para controlar a su personal, dan una imagen lamentable que piensen así. De hecho es normal ir a urende y que nadie te atienda, en los de Córdoba o haga una prueba.
Cordialmente me despido, no tengo nada contra Urende pero creo que el personal que trabaja en esta empresa a quedado como el culo en este foro y lo más triste es que ha sido por defenderse de esta forma.
No teneis justificación
Por favor por favor..
No os metais con los empleados de Urende en general…
Ellos son solo trabajadores y por ahora los unicos que medio levantan el pais como mucho mas de otras empresas y como algunos de vosotros .
recordad donde trabajais , si trabajais cara al publico como ellos teneis que entenderlos y tener las mismas experiencias , por lo cual menos hipocresia y mas comprension .COÑO !!!
Ellos no tiene la culpa de ver como se merma su empresa. y que en verdad no les van muy bien .
Espero que no cierren Urende de Marbella porque algunos de alli valen para trabajar y saben de sobra atender muy bien a los clientes , tales como ;
los que son Exigentes , los listos , los bravucones , los independientes, los locos, los apasionados , los desinteresados , los tontos, los duros , los frios , los cansinos, los hipocritas, los testers, los imbeciles, los pijos , los kanis, los imposibles , los amargados, los aburridos que vienen para aburrirse mas , los parados, los inquietos , los razonables , los tristes , los mendigos que piden mas rebajas ,,, los peores vamos, los imperturbables, los que les tienes que decir 100 veces que vale 399€ y eso que hay un cartel de A1 en color casi abrasivo y expuesta en su puta nariz y hay mas,, vamos demasiados.. y esos en un dia normal .
En un dia lluvioso o chungo.. hay mas que locos jaleando su frustracion porque lo mas seguro que han pisado un charco de agua fria y se les habian olvidado ponerse esos calcetines que su mujer que tienen mas el rol de madres que de esposas , les ha puesto en su armario….
y no me creo que el Urende de Marbella os traten mal es imposible
yo trabaje alli y alli no tratabamos mal a los clientes .
Por favor no hagais hinca pie a los trabajadores , habria que dar mas caña a la empresa que poco a poco se va desvaneciendo como una lagrimilla en la lluvia.. penoso pero cierto……
Animo a los de Urende Marbella !!!!
Pues si tan buenos son que no se preocupen ya que se lo rifaran, de hecho creo que la empresa rivales se estan frotando las manos por los nuevos trabajadores que van a adquirir.
Por cierto, me indigna que hableis así de los clientes, son los que os dan de comer y sois los unicos que los clasificais.
Sois lamentables y a mi parecer la empresa lo hace bien pues tienen muy buenos precios, pero como no solo son los precios……
No os comais el coco, ni os falteis al respeto.La cosa se llama 12 millones de euros de la junta de andalucia a URENDE.Esta empresa no esta en el sistema de arbitrio en caso de demanda de cualquier ciudadano,pero si que este ciudadano esta para que de sus impuestos se pague el menosprecio,y la falta de respeto cuando se les reclama algo.No importa que no vendan y no atiendan bien, ya que sus numeros rojos seran saneados por ese politico corrupto que a lo mejor es su accionista o amiguete. En fin sin ser creyente, ante estos personajes no vale la garantia sino que DIOS nos AMPARE.
Hola a todos.
A mi me paso que llame de parte de una clienta extranjera, la cual no hablaba español. Y me pidio que llamara para ver si tenia un modelo concreto de un electrodomestico.
Al cojer el telefono, ni se presento el chico ni dio el nombre de su empresa, osease URENDE. Solo dice: Si? como si fuese el telefono de su casa.
A lo cual respondo: Buenas tardes, es la tiend Urende de Marbella?
Respuesta: ummmm si, quien?
Yo: (me presento y le cuento lo que busco para la señora)
Respuesta: un momento… (deja el telefono encima de la mesa y se escucha) TU, ME HAS PASADO UNA LLAMADA DE FUERA SIN AVISARME? BUENO BUENO, YA HABLAMOS TU Y YO LUEGO. Digame.
Yo: busco este modelo con esta referencia para una mujer que no habla español, y era para saber si lo teneis.
Respuesta: aqui no le podemos dar precios, solo podemos decirle si esta o no.
Yo: Muy bien, el modelo es bla bla bla.
Respuesta: Si lo tenemos, vale x pero esta en oferta y se le quedaria en Y.
Yo me quedo atonito, porque se supone que no podia darme precios solo disponibilidad.
Yo: mire pues esta mujer va a ir alli esta tarde a comprarlo, hablais ingles?
Respuesta: si, a lo mejor hay alguien esta tarde que lo habla.
Yo: muchas gracias, buenas tardes.
Respuesta: VENGA
Joder, atiendo yo a un cliente asi y estoy de patitas en la calle haciendo la carretilla.
Pero lo mejor es que encima esta mujer se llevo lo que pidio mas 3 cosas mas. Y aun me pregunto como la atendieron, porque ademas esta mujer habla un ingles chunguisimo, el escoces.
Suerte urende.
Hola!
¿Os habéis parado a pensar todos los que trabajamos de cara al público? Trabajo en el cine, y me he cruzado: con gente que da por hecho que sabes que bebida quieren tomar, encima si les preguntas se enfadan, gente que se tira tres horas en la cola y cuando llega su turno, no saben que pedir, madres que se ponen a discutir con sus hijas porque quieren tomar unas palomitas y ellas no les dejan porque están «gordas», gente que te pide lo que quiere y se pira al baño, gente que siendo tú portero, debes entender de lo que se cuece en la taquilla, siendo palomitera debes entender lo que se cuece en las cabinas, gente que se inventan los títulos de las peliculas y averigua tú a cual quiere ir, porque sino se enfandan, gente que ven los horarios en páginas no oficiles y claro, luego la culpa es nuestra, gente que llega tarde y te mete prisa, gente que llega tarde a la película, te piden que les pague el taxi y si no aceptas te ponen la hoja de reclamaciones, gente con problemas de audición que se queja del sonido fuerte, bajas el sonido y llega otro diciendo que el sonido está bajo… Mil y mil casos que contar y increibles historias podría contar…
Hay trabajadores y trabajadores en todos los lugares, unos mejores y otros peores, es muy fácil criticar sin saber la cantidad de horas que hay detrás de ese cafelito, o de ese descanso, o de esa mala cara… Porque yo no sé ustedes, pero yo me he visto trabajando con cuarenta de fiebre y aguantando gilipolleces…
Saludos y ánimo a la gente que trabaja de cara al público y que a la vez es cliente de otras superficies y sabe de lo que hablo. Los demás, pongánse por un momento en nuestro pellejo y entendán de lo que hablo.
Otra mala empleada, pues si nosotros esperamos porque ustedes sois unos incompetentes en vuestro puesto de trabajao y luego os toca esperar un poco para que una persona elija lo que va a pagar pues eso es lo que tienes, que imagino que te crees que encima nos haces un favor al verdernos el billete.
Un viva por los malos vendedores…verdad? pues si no aguantas eso pues te vas que seguro que llegara otro que si sea para ese puesto.
Ojo no soy empresario pero creo que no todo el mundo sirve para todo.
Se ha hecho Justicia, por fin ,
Urende va a cerrar
Vaya,parece ser que era verdad que era una pésima empresa en todos los aspectos
Al final el tiempo pone a todo el mundo en su sitio
Saludos
hola, alguien puede confirmarlo, no me jodas que cierran!! pues creo que es una lastima pues ahora resultara que media mark se transformara en urende, de hecho su servicio post venta ha empeorado muchisimo desde que urende se veía que iba a pique.
Urende ha muerto señores.
cerro hace una semana y media de marbella. por lo cual hay como 11 parados mas en España .
Me da pena , ahora lo veo con otros ojos, yo he sido hechado por Urende Marbella, pueden decir lo que quieran pero por eso tuve mala suerte y buena al final, mala porque un parado es un drama, mala porque esa empresa se jactaba de los trabajadores… Ahora los trabajadores que valian la pena se tienen que ir.. y al paro.. al menos en estos años he podido evolucionar . y Urende no…
R.I.P Urende….
y que esa empresa Cordobesa no vuelva a entrar en el mundo de los negocios.. porfavor…..
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